CONNESSIONE
PROBLEMA | SOLUZIONE |
Non è possibile connettersi con il negozio | Controlla che la web non sia in modalità di manutenzione. L'URL del tuo negozio deve essere accessibile pubblicamente da Internet. Glotio non può connettersi a server situati su reti private come http://localhost. |
Connessione fallita con API | Leggi questo articolo e contattaci |
Hai installato di nuovo il CMS o WordPress | Come ottenere l’APIKEY e altre informazioni di debug dal modulo Glotio |
Cambio di lingua predefinita di o di altra lingua | Leggi questo articolo e contattaci. |
Cambio della URL del mio negozio e-commerce | Leggi questo articolo e contattaci |
Sito in locale, errore di connessione | Controlla la configurazione della URL e impostala correttamente: http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=54266792 |
Hai un firewall o un altro sistema di sicurezza che blocca le richieste di Glotio. | Devi configurarlo per accettare le nostre richieste. Se Glotio non è nella tua whitelist: puoi inserirlo con qualsiasi URL che contenga "glotio" |
TRADUZIONE
PROBLEMA | SOLUZIONE |
Da errore con una sola lingua installata | |
Testi non tradotti sul web | Controlla in Configurazione avanzata che siano selezionati i campi che ti interessano. Controlla che il testo non era già stato inserito prima della traduzione e non abbia scelto l’opzione""non tradotto". Ho tradotto / aggiornato una lingua e viene visualizzato del testo non tradotto |
Testi tradotti male | Usa gli strumenti Trova e Sostituisci, Dizionario Intelligente e Parole da Escludere. |
Lingua non supportata | Controlla Quante lingue traduce Glotio?. In caso ti serva una lingua specifica, contattaci |
Glotio non sta aggiornando le traduzioni | Controlla In che modo Glotio aggiorna le mie traduzioni? Ho tradotto / aggiornato una lingua e viene visualizzato del testo non tradotto |
Il processo di traduzione è terminato senza errori ma le traduzioni non vengono visualizzate correttamente | Verificare innanzitutto il contenuto con la cache del browser. Nel caso prova a ripristinare la cache del browser con Ctrl+F5 o Ctrl+SHIFT+r Puoi anche verificare se le traduzioni sono caricate direttamente nel pannello back office. Ricordati di aggiungere il Language Selector Module. |
PAGAMENTO
PROBLEMA | SOLUZIONE |
Ho superato il mio limite mensile e la traduzione non prosegue | Controlla il Limite mensile di spesa per aggiornamenti e gli addebiti |
Mi è arrivata una nuova fattura e voglio controllare la spesa su Glotio | Nel Menù del limite puoi indicare il limite di spesa per gli aggiornamenti automatici e nello storico fatture puoi vederle tutte |
Glotio rileva che c'è molto testo da tradurre in un aggiornamento automatico | Prima di avere brutte sorprese, gestisci il Limite mensile e controlla i campi che stai traducendo. Controlla se hai moduli che aggiornano automaticamente prodotti/catalogo ecc. Controlla se hai modificato gli IDs prodotto/catalogo ecc. e contattaci |
Errori nel pagamento | Controlla prima che la carta sia valida. Prova ad inserire una nuova carta di credito e che tu abbia inserito il codice di sicurezza richiesto. Se l’errore persiste, contattaci |
LOGIN
PROBLEMA | SOLUZIONE |
Non posso entrare in Glotio | Leggi Come creare il tuo account in Glotio, controlla che username e password siano corretti. In caso puoi cliccare su recupera password. |
Non ho ricevuto il link per validare la mail | Controlla la cartella Spam del tuo indirizzo email. Se non c’è neanche lì, clicca su invia di nuovo e cambia l’email |
La mia email/Il mio indirizzo web già esiste | Glotio registra ogni indirizzo email o URL e lo salva nel nostro database. Non è possible usare la stessa email o indirizzo web per più di un account. |
Ho un negozio on-line multistore, non riesco a registrarmi | Se hai configurato il multi-negozio , non è possibile usare Glotio, dato che non sopporta questo tipo di negozio. Se hai bisogno di aiuto, contattaci. Perchè non posso tradurre un Multinegozio |