Qui trovi una piccola lista degli errori più frequenti
CONNESSIONE
PROBLEMA |
SOLUZIONE |
| Non è possibile connettersi con il negozio | Controlla che la web non sia in modalità di manutenzione. L’URL del tuo negozio deve essere accessibile pubblicamente da Internet. Glotio non può connettersi a server situati su reti private come http://localhost. Non riesco a registrare il mio account |
| Connessione fallita con il negozio | Leggi questo articolo e contattaci |
| Hai installato di nuovo il CMS o WordPress | Come ottenere l’APIKEY e altre informazioni di debug dal modulo Glotio |
| Cambio di lingua predefinita di o di altra lingua | Leggi questo articolo e contattaci. |
| Cambio della URL del mio negozio e-commerce | Leggi questo articolo e contattaci |
| Sito in locale, errore di connessione | Controlla la configurazione della URL e impostala correttamente
PrestaShop: http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=54266792 |
| Hai un firewall o un altro sistema di sicurezza che blocca le richieste di Glotio (tipo Cloudflare) | Devi configurarlo per accettare le nostre richieste. Se Glotio non è nella tua whitelist: puoi inserirlo con qualsiasi URL che contenga “glotio” |
TRADUZIONE
PROBLEMA |
SOLUZIONE |
| Testi non tradotti sul web | Controlla in Configurazione avanzata che siano selezionati i campi che ti interessano e Ho tradotto / aggiornato una lingua e viene visualizzato del testo non tradotto |
| Testi tradotti male | Usa gli strumenti Trova e Sostituisci, Dizionario Intelligente e Parole da Escludere. |
| Lingua non supportata | Controlla Quante lingue traduce Glotio?. In caso ti serva una lingua specifica, contattaci |
| Il processo di traduzione è terminato senza errori ma le traduzioni non vengono visualizzate correttamente | Verificare innanzitutto il contenuto con la cache del browser. Nel caso prova a ripristinare la cache del browser con Ctrl+F5 o Ctrl+SHIFT+r Puoi anche verificare se le traduzioni sono caricate direttamente nel pannello back office. |
| Non riesco a vedere il testo tradotto nella web | Ricorda di attivare nel tuo back office le lingue che hai tradotto e di installare un Selettore di lingue (non incluso in Glotio), in modo che l’utente possa vedere il negozio nella sua lingua. Glotio non si occupa delle impostazioni della lingua. |
AGGIORNAMENTI
PROBLEMA |
SOLUZIONE |
| Ho superato il mio sado mensile e la traduzione non prosegue | Verifica il saldo dei caratteri che hai ancora a disposizione nel suo piano e lancia un aggiornamento manuale. |
| Glotio rileva che c’è molto testo da tradurre in un aggiornamento | Controlla se hai moduli che aggiornano automaticamente prodotti/catalogo ecc. Controlla se hai modificato gli IDs prodotto/catalogo ecc. e contattaci |
| Errori nel pagamento | Controlla prima che la carta sia valida. Prova ad inserire una nuova carta di credito e che tu abbia inserito il codice di sicurezza richiesto. Se l’errore persiste, contattaci |
| Glotio non sta aggiornando le traduzioni | Controlla In che modo Glotio aggiorna le mie traduzioni? Ho tradotto / aggiornato una lingua e viene visualizzato del testo non tradotto |
LOGIN
PROBLEMA |
SOLUZIONE |
| Non posso entrare in Glotio | Controlla che username e password siano corretti. In caso puoi cliccare su recupera password. Se hai problemi, contattaci. |
| Non ho ricevuto il link per validare la mail | Controlla la cartella Spam del tuo indirizzo email. Se non c’è neanche lì, clicca su invia di nuovo e cambia l’email. Se hai problemi, contattaci. |
| La mia email/Il mio indirizzo web già esiste | Glotio registra ogni indirizzo email o URL e lo salva nel nostro database. Non è possible usare la stessa email o indirizzo web per più di un account. Il campo APIKEY è già registrato |
| Ho un negozio on-line multistore, non riesco a registrarmi | Se hai configurato il multi-negozio , non è possibile usare Glotio, dato che non sopporta questo tipo di negozio. |
